Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD — LE FRADIC

Última actualización: 29 de abril de 2026

Le Fradic gestiona esta tienda y este sitio web, incluidos los datos, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios para ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra seleccionada (los “Servicios”). Le Fradic cuenta con tecnología de Shopify que nos permite ofrecerle los Servicios.

Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra u otra transacción a través de los Servicios o cuando se comunica con nosotros por cualquier otro medio. En caso de conflicto entre nuestros Términos del Servicio y esta Política de privacidad, prevalecerá esta Política de privacidad en lo que respecta al tratamiento de su información personal.

Le rogamos que lea atentamente esta Política de privacidad. Al utilizar los Servicios, usted reconoce haberla leído y entendido.

Información personal que recopilamos

Cuando utilizamos el término “información personal”, nos referimos a datos que lo identifican o pueden asociarse razonablemente a usted.

Podemos recopilar:

  • Datos de contacto: nombre, dirección, facturación, envío, teléfono, email
  • Información financiera: datos de pago y transacciones
  • Información de cuenta: usuario, contraseña y preferencias
  • Historial de compras y navegación: productos vistos, carrito, pedidos
  • Comunicaciones: mensajes enviados al soporte
  • Datos del dispositivo: IP, navegador y red
  • Uso del sitio: interacción con la tienda

Cómo obtenemos la información

  • Directamente de usted (compras, formularios, contacto)
  • Automáticamente (cookies y navegación)
  • Proveedores de servicios (pagos, logística)
  • Partners tecnológicos

Uso de la información

Utilizamos su información para:

  • Procesar pedidos, pagos y envíos
  • Gestionar su cuenta
  • Brindar soporte al cliente
  • Mejorar la experiencia de compra
  • Enviar comunicaciones comerciales
  • Prevenir fraude y mejorar seguridad
  • Cumplir obligaciones legales

Compartir información

Podemos compartir su información con:

  • Shopify y proveedores tecnológicos
  • Empresas de pago y logística
  • Partners de marketing
  • Autoridades legales cuando corresponda
  • Empresas del grupo o en caso de reestructuración

Relación con Shopify

Los Servicios operan sobre Shopify, que procesa información para operar la tienda y mejorar la plataforma.

Puedes revisar su política aquí:
https://privacy.shopify.com/en

Seguridad y retención

Aplicamos medidas de seguridad razonables, pero ningún sistema es 100% seguro.

Conservamos la información el tiempo necesario para:

  • cumplir obligaciones legales
  • gestionar la relación comercial
  • resolver disputas

Derechos del usuario

Usted puede solicitar:

  • Acceso a sus datos
  • Corrección de datos
  • Eliminación de datos
  • Portabilidad de datos

Reclamaciones

Si tiene una reclamación, puede contactarnos directamente.

También puede acudir a la autoridad de protección de datos de su país si corresponde.

Transferencias internacionales

Su información puede ser procesada fuera de su país, incluyendo países con distintas leyes de protección de datos.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política en cualquier momento. La versión vigente siempre estará publicada en este sitio.

Contacto

Si tiene preguntas sobre esta política o desea ejercer sus derechos, puede contactarnos:

📧 hola@lefradic.cl
📱 +56 9 8123 7723
📍 Avenida El Peral 07454, Puente Alto, Región Metropolitana, Chile