POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS — LE FRADIC

En Le Fradic nos esforzamos por ofrecer fragancias de la más alta calidad. Queremos que cada compra sea una experiencia satisfactoria, por lo que detallamos a continuación nuestras condiciones de cambios y devoluciones.

1. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES POR FALLA DE PRODUCTO

Aceptamos devoluciones y cambios cuando el producto presenta fallas de fabricación comprobables:

* Válvula atomizadora defectuosa que impida el uso del producto.

* Filtración de líquido por problemas de sellado.

* Frasco quebrado o dañado durante el transporte (debe reportarse dentro de 24 horas hábiles de recibido el pedido, adjuntando fotografías al correo hola@lefradic.cl).

2. CAMBIOS POR ERROR EN EL DESPACHO

Si recibes un producto distinto al comprado, realizamos el cambio sin costo. El producto debe estar sin uso, sellado y en su empaque original.

3. CONDICIONES GENERALES

El producto debe estar nuevo, sellado y en su empaque original.

* El plazo para solicitar cualquier cambio o devolución es de 30 días corridos desde la recepción del producto.

* Es obligatorio presentar el número de orden o boleta de compra.

4. GASTOS DE DEVOLUCIÓN (ENVÍOS GRATUITOS)

Para tu tranquilidad, en Le Fradic todas las devoluciones y cambios por falla de producto o error de despacho son gratuitos para el cliente. Nosotros cubrimos el 100% de los gastos de envío asociados al retorno del producto y al nuevo despacho.

5. PROCESO PARA SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN

Para iniciar una solicitud, sigue estos pasos:

* Envía un correo a hola@lefradic.cl con el asunto: "Devolución - [Número de Orden]".

* Indica el motivo y adjunta fotografías si el producto presenta fallas.

* Te enviaremos una etiqueta de devolución prepagada. Solo deberás llevar el paquete a la sucursal de transporte indicada sin costo alguno para ti.

* Nuestro equipo gestionará tu cambio o reembolso en un plazo máximo de 48 horas hábiles tras recibir el producto.

6. NATURALEZA DEL PRODUCTO

Nuestros Home Sprays son productos de aromatización personal. No se aceptan devoluciones por preferencia de aroma o cambio de opinión, ya que cada fragancia está detallada con sus notas olfativas. Recomendamos revisar cuidadosamente la descripción antes de comprar.

7. REEMBOLSOS

* Se reembolsa el valor total del producto pagado.

* Plazo de procesamiento: hasta 7 días hábiles tras recibir el producto devuelto en nuestras instalaciones.

* El reembolso se realizará al mismo medio de pago utilizado en la compra.

8. OFERTAS Y PREVENTA

Los productos adquiridos en oferta, promoción o preventa solo aplican para cambios por falla de fabricación.

9. CAMBIOS POR RETRACTO O CAMBIO DE OPINIÓN

Entendemos que a veces los productos no cumplen con las expectativas personales.

* Productos no defectuosos: Si deseas realizar un cambio o devolución de un producto que no presenta fallas (por arrepentimiento de compra o cambio de opinión), el producto debe ser devuelto en un plazo máximo de 30 días corridos, estar sin uso, con sus sellos de fábrica intactos y en su empaque original sin daños.

 * Gastos de envío por retracto: En estos casos (cambio por preferencia personal y no por falla), los gastos de envío de ida y vuelta son responsabilidad del cliente.

* Proceso: Envía un correo a [tu correo de contacto] solicitando el cambio. Evaluaremos el estado del producto antes de proceder con el cambio o la emisión de una nota de crédito.