Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍO — LE FRADIC

En Le Fradic, nos comprometemos a que tus fragancias lleguen en perfectas condiciones y en el menor tiempo posible. Trabajamos con operadores logísticos líderes para asegurar una entrega eficiente en todo el territorio nacional.

1. TARIFAS Y PLAZOS DE ENTREGA

Los costos de envío se calculan automáticamente al finalizar la compra según la ubicación geográfica del destinatario:

Zona Costo de Envío Tiempo de Entrega Envío Gratis
Región Metropolitana $3.490 1 a 3 días hábiles Sobre $60.000
Regiones (General) $4.990 3 a 5 días hábiles Sobre $85.000
Zonas Extremas* $6.990 7 a 14 días hábiles N/A

*Zonas Extremas incluyen las regiones de Arica y Parinacota, Tarapacá, Aysén y Magallanes.

2. PROCESAMIENTO DE PEDIDOS

  • Los pedidos realizados antes de las 12:00 PM (hora de Santiago) de lunes a viernes comenzarán su procesamiento el mismo día.

  • Los pedidos realizados después de las 12:00 PM, o durante fines de semana y festivos, serán procesados al siguiente día hábil.

  • Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento (Tracking) para monitorear el estado de tu entrega.

3. CONDICIONES DE ENTREGA

  • Intentos de Entrega: La empresa de transporte realizará hasta dos intentos de entrega en el domicilio indicado. Si no hay quien reciba el paquete, este será devuelto a nuestras bodegas.

  • Costos de Re-envío: En caso de que un pedido sea devuelto por dirección incorrecta, incompleta o por ausencia de morador, el costo de un nuevo envío deberá ser costeado por el cliente.

  • Conserjerías: En edificios o condominios, los pedidos podrán ser entregados en conserjería, considerándose como "Entregado conforme" una vez recepcionado por el personal del edificio.

4. ESTADO DE LOS PRODUCTOS AL RECIBIR

Nuestras fragancias viajan con embalajes de alta protección. Sin embargo, es responsabilidad del cliente verificar el estado del empaque al momento de la recepción.

Si el paquete presenta daños visibles, perforaciones o humedad, te recomendamos:

  1. Rechazar la entrega.

  2. Tomar una fotografía del paquete dañado.

  3. Contactarnos de inmediato a hola@lefradic.cl para gestionar la reposición.

5. SEGUIMIENTO Y DUDAS

Para cualquier consulta sobre el estado de tu despacho, puedes escribirnos indicando tu número de orden a nuestro canal oficial de atención.